Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni
Nuran Yavaş Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimiz çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirme amacıyla bu aydınlatma metnini hazırlamış bulunmaktayız.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
| Veri Sorumlusu | Nuran Yavaş Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi |
| Adres | 30 Ağustos Mah. 7216. Sk. No:7BB 35663 Menemen / İzmir |
| Telefon | 0232 520 18 64 (Ofis) · 0534 644 16 84 (Cep) |
| E-posta | destek@nuranyavassigorta.com.tr |
| Web Sitesi | www.nuranyavassigorta.com.tr |
| KVKK Başvuru Adresi | Yukarıdaki adres veya e-posta |
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Sigorta hizmetlerimizin sunumu kapsamında aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | Hukuki Dayanak |
|---|---|---|
| Kimlik Verileri | T.C. kimlik numarası, ad-soyad, doğum tarihi, doğum yeri, uyruk, cinsiyet, nüfus cüzdanı/pasaport bilgileri | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-c |
| İletişim Verileri | Adres, e-posta, telefon numarası, faks numarası | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-f |
| Araç Bilgileri (Kasko / Trafik) | Plaka, şasi numarası, motor numarası, araç markası-modeli-yılı, ruhsat bilgileri, hasar geçmişi | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-c |
| Konut / İşyeri Bilgileri | Mülk adresi, tapu bilgileri, yapı türü, inşaat yılı, metrekare, bağımsız bölüm bilgisi | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-c |
| Sağlık Verileri (Özel Nitelikli) | Sağlık beyanı, engel durumu, kronik hastalık bilgisi, ameliyat geçmişi, ilaç kullanımı | KVKK Md. 6/3 – Açık Rıza |
| Mali Veriler | Banka IBAN/hesap bilgileri, prim ödeme bilgileri, fatura bilgileri, hasar tazminat ödemeleri | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-c |
| Sigorta Poliçe Verileri | Poliçe numarası, poliçe türü, sigortalı/sigorta ettiren bilgileri, teminat detayları, başlangıç-bitiş tarihleri | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-c |
| Hasar / Tazminat Verileri | Hasar ihbar bilgileri, kaza tespit tutanağı, eksper raporu, fotoğraf, ödeme belgeleri | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-c |
| Mesleki Bilgiler | Meslek, çalışılan sektör, işyeri adı ve adresi (bazı poliçe türlerinde) | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-f |
| Görsel / İşitsel Veriler | Sözleşme imzası, hasar fotoğrafları, güvenlik kamerası kayıtları (ofis ziyaretinde) | KVKK Md. 5/2-a, 5/2-f |
| Çerez ve Dijital Veriler | Web sitesi çerez verileri, IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret saati | KVKK Md. 5/1 – Açık Rıza |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
3.1 Sigorta Hizmetleri
- Sigorta poliçesi teklif, düzenleme, yenileme ve iptal işlemlerinin yürütülmesi
- Kasko, trafik, konut, sağlık, seyahat, DASK ve diğer sigorta türlerine ilişkin sözleşmelerin kurulması ve ifası
- Hasar ihbar, ekspertiz ve tazminat ödeme süreçlerinin yönetimi
- Prim tahsilatı ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Zorunlu sigortalara ilişkin yasal gerekliliklerin (DASK, Zorunlu Trafik Sigortası vb.) karşılanması
3.2 Hukuki ve İdari Yükümlülükler
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hazine ve Maliye Bakanlığı, SEDDK başta olmak üzere ilgili kamu kurumlarına yasal raporlama yapılması
- Dava ve hukuki süreçlerin yönetimi; yetkili mahkemeler ve icra dairelerine bilgi verilmesi
- Vergi mevzuatı kapsamındaki kayıt ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
3.3 Müşteri Hizmetleri ve İletişim
- Talep ve şikayetlerin alınması ile yanıtlanması
- Poliçe sona erme ve yenileme hatırlatmalarının iletilmesi
- WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarıyla teklif ve bilgilendirme iletişiminin sağlanması
- Memnuniyetin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, hizmetin niteliğine ve yasal zorunluluklara bağlı olarak yalnızca gerekli ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
| Sigorta Şirketleri | Poliçe düzenleme ve hasar süreçleri |
| Reasürans Şirketleri | Risk yönetimi ve teminat ifası |
| DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu) | Zorunlu deprem sigortası işlemleri |
| Emniyet Genel Müdürlüğü / Trafik | Trafik sigortası doğrulama sorgularıyla sınırlı |
| TRAMER (Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi) | Hasar ve risk sorgulama |
| Bankalar / Ödeme Kuruluşları | Prim tahsilatı ve tazminat ödemeleri |
| Eksperler / Bağımsız Danışmanlar | Hasar tespiti ve değerleme |
| Hukuk Büroları | Hukuki süreçlerin yönetimi |
| Vergi Dairesi / Maliye Bakanlığı | Yasal bildirim yükümlülükleri |
| SEDDK | Düzenleyici raporlama ve denetim |
| Yazılım / Altyapı Sağlayıcıları | CRM, e-posta ve web hizmetleri (veri işleme sözleşmesiyle sınırlı) |
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri ile ilgili mevzuata uygun olmaksızın üçüncü taraflara aktarılmaz ve yurt dışına transfer edilmez. Yurt dışına aktarım gerektiğinde, KVKK Madde 9 kapsamında açık rızanız alınır veya Kişisel Verileri Koruma Kurulunun güvenceli ülke listesi esas alınır.
5. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık ve engellilik durumuna ilişkin veriler, KVKK Madde 6 uyarınca özel nitelikli kişisel veri kapsamında değerlendirilmekte olup bu veriler; yalnızca bireysel sağlık sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası, hayat sigortası ve seyahat sağlık sigortası gibi ürünlerin tekliflendirilmesi veya poliçe düzenlenmesi amacıyla, açık rızanız alınmak kaydıyla işlenmektedir. Bu verilere erişim, yetkili personel dışında kısıtlanmış olup özel güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç ortadan kalktığında silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir. Yasal zorunluluk bulunan hallerde mevzuatta öngörülen süreler esas alınmaktadır:
| Sigorta Poliçesi Belgeleri | Poliçe bitiş tarihinden itibaren 10 yıl (TTK Md. 82) |
| Hasar ve Tazminat Dosyaları | 10 yıl (TTK Md. 82; zamanaşımı süresi) |
| Muhasebe ve Mali Kayıtlar | 10 yıl (VUK Md. 253) |
| Sözleşme Öncesi Teklifler | 5 yıl |
| Müşteri İletişim Kayıtları | Sözleşme sona ermesinden itibaren 5 yıl |
| Sağlık Verileri (Özel Nitelikli) | İlgili poliçe dosyası saklama süresi + 2 yıl |
| Güvenlik Kamerası Kayıtları | 30 gün |
| Web Sitesi Çerez Verileri | Oturum çerezleri oturum kapanınca; kalıcı çerezler en fazla 12 ay |
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- KVKK 7. maddedeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallar aracılığıyla başvuruda bulunabilirsiniz:
| Yazılı Başvuru | Kimliğinizi ispat eden belgeyle, ıslak imzalı dilekçeyle: Nuran Yavaş Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi, 30 Ağustos Mah. 7216. Sk. No:7BB Menemen / İzmir |
| E-posta | Sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden: destek@nuranyavassigorta.com.tr |
| Güvenli E-imza | 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında güvenli elektronik imzalı başvuru kabul edilmektedir. |
Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.
9. Kişisel Verileri Koruma Kuruluna Şikayet
Veri sorumlusuna başvurunuzun reddedilmesi, yanıtın yetersiz bulunması veya 30 gün içinde yanıt verilmemesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunma hakkınız saklıdır.
| Kurum | Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) |
| Adres | Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. No: 1407, Balgat / Ankara |
| Web | www.kvkk.gov.tr |
| Telefon | 0312 216 50 50 |
10. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Bu aydınlatma metni, yasal mevzuattaki değişiklikler veya veri işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler çerçevesinde revize edilebilir. Güncellenmiş metne web sitemiz aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Son Güncelleme Tarihi: Haziran 2026 · Nuran Yavaş Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi